Fonctionnalités de l'application

ASKHEEM est un service de mise en relation entre particuliers et/ou de professionnels permettant à ses utilisateurs,  nommés les «ASKERS», de formuler toutes demandes de services ou besoins, à des utilisateurs prêts à les réaliser, nommés les «ASKRUNNER». 

Vous pouvez utiliser Askheem comme un ASKER et/ou comme un ASKRUNNER et changer de rôle à votre convenance.

Asker

Vous êtes un ASKER lorsque vous déposez une demande sur ASKHEEM.

3 catégories représentées par des icones vous permettent de précisez entre  :

  1. Une livraison : vous demandez que l’on vous livre un produit d’un endroit précis à une adresse précise. Pour rédiger votre demande, servez vous de l’espace prévu à cet effet dans la page de l’application. Soyez précis dans votre demande. Indiquez l’heure de votre livraison en vous servant des boutons «  now / maintenant » , « un heure » , « 4 heures », « 12 heures », «  calendrier ».
  2. Un achat et sa livraison : vous demandez que l’on achète pour vous un produit et qu’on le livre à une adresse précise. Pour rédiger votre demande, servez vous de l’espace prévu à cette effet dans la page de l’application. Soyez précis dans votre demande. L’adresse du lieu d’achat de votre produit, sa description précise et son prix. Indiquez aussi l’heure de votre livraison en vous servant des boutons «  now / maintenant » , « un heure » , « 4 heures », «  calendrier ».
  3. Un service : vous demandez à ce qu’une personne ou plusieurs vous rendent un service. Bricolage, aide diverses, cours, soutien scolaire, jardinage, … ou simplement publier une annonce (vente de produit, exemple d’occasion), en fait vous pouvez tout demander (dans la limite de la loi et des Conditions Générales d’Utilisation). Pour aider les candidats à la réalisation de votre demande, vous pouvez vous géolocaliser sur la carte de l’application (ce n’est pas une obligation).

Askrunner

Vous êtes un ASKRUNNER lorsque vous répondez à une demande postée par un ASKER. 

Vous pouvez être un particulier ou un professionnel. 

  1. Pour répondre à une demande de livraison :
    Choisissez votre demande en la sélectionnant sur la carte ou dans la liste des demandes de livraison. Vous pouvez utiliser le filtre pour visualiser que certains type de demandes.
    Définissez votre prix de livraison et postez votre candidature.
  2. Pour répondre à une demande d’achat et livraison : 
    Choisissez votre demande d’achat et livraison en la sélectionnant sur la carte ou dans la liste des demandes d’achat et livraison.
    Attention, vous allez devoir avancer l’argent pour l’achat du produit, mais vous serez remboursé dès la commande livrée.
    Définissez votre prix de livraison et postez votre candidature. Une fois la commande livrée, vous serez crédité de son prix d’achat + plus votre prix de livraison.
  3. Pour répondre à une demande de service : 
    Choisissez votre demande de service en la sélectionnant sur la carte ou dans la liste des demandes de service.
    Définissez votre prix pour le service demandé.

 

Mission en cours

Asker vous avez choisi un Askrunner pour votre demande.
Askrunner vous avez été choisi par un Asker pour votre candidature.

La mission est lancée, le contrat entre les deux parties est actif, et Askheem en sécurise le paiement.

  1. Vous pouvez à partir de ce moment entrer en contact entre vous au sein de l’application.
    Une messagerie conversationnelle est ouverte dans le cadre de la mission. Elle vous permet d’échanger entre vous tout au long de la mission.
    Très utile pendant une livraison cette messagerie est aussi parfaite pour optimiser un service.
    Cette messagerie ASKHEEM sera inactive dès la mission signalée terminée par le ASKER.
  2. Signaler un changement de prix du produit concerné dans une demande d’achat et livraison.
    Cela peut arriver, et dans ce cas si vous êtes Askrunner, vous devez indiquer le changement de prix au Asker dans l’espace prévu, «  signaler un changement de prix ».
    Une fois le nouveau prix du produit accepté par l’Asker, vous pouvez poursuivre la mission.
    Si le nouveau prix est refusé par l’Asker, vous abandonnez la mission mais le coût prévu de votre course vous sera versé.
    C’est aussi ça le bon lien Askheem.

Transaction

Le paiement de la mission est immédiat dès sa réalisation terminée. Pour cela , l’Askrunner et l’Asker confirme chacun la fin de la mission. Ce n’est qu’une fois que les deux acteurs aient confirmé la fin que le paiement est déclenché.

Le paiement est sécurisé par notre prestataire de paiement certifié PCI Service Provider Level 1 qui est le plus haut niveau de certification.
Une fois votre moyen de paiement enregistré dans l’application vous n’avez pas besoin de ressaisir les informations. 

Évaluation

Pour valoriser les membres de la communauté Askheem , l’évaluation commune est obligatoire. A l’inscription sur Askheem, vous bénéficiez d’une étoile de bienvenue dans votre fiche personnelle de présentation sur une échelle qui en compte 5. A chaque mission terminée vous vous évaluez-vous entre vous, entre 1 et 5 étoiles. La moyenne des évaluations indiquera le nombre d’étoiles sur profil. 

Valoriser le travail, la correction et la qualité est une valeur importante de la communauté des gens bien, la communauté Askheem.

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